Руководствуясь Федеральным законом «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом «О защите прав потребителей», Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 4 октября 2012 г. N 1006, современными нормами медицинской этики, действующими в передовых странах мира, стоматологическая клиника ООО «32 Белых» устанавливает пациентам пожизненную гарантию на протезирование зубов винирами, при соблюдении следующих условий:

1. полное соблюдения плана лечения;
2. обязательный осмотр в клинике и гигиена полости рта 2 раза в год;
3. исключения травмирования;
4. исключение твёрдой пищи;
5. чистка зубов при помощи ирригатора.
6. посещение стоматолога при появлении сколов или трещин на коронке. В несложных случаях достаточно реставрации изделия.

Период гарантии – это срок, в течение которого пациент имеет право обратиться в клинику для бесплатного устранения выявленных недостатков протезирования,повторного выполнения проведенной работы или ее части с применением материалов такого же качества, бесплатного ремонта протеза или его замены в случае, если поломка произошла из-за некорректной установки или дефектов при изготовлении.

Гарантийный срок исчисляется с момента передачи результата работы пациенту, т.е. с момента оказания услуги.

Распространение гарантии

Гарантия распространяется как на само изделие – винир, таки на материалы и средства для его установки. Гарантия не распространяется на прилегающие к изделиям биологическим тканям потребителя. Гарантийным случаям не является потеря плотности прилегания к виниру десны, слизистой оболочки и других тканей, которая может появиться в результате естественных биологических изменений в течении времени в ротовой полости потребителя.

Снижение гарантийного срока и срока службы: возможные причины уменьшения гарантийного срока и срока службы:

• влияние явных и вероятных общих заболеваний потребителя на течение стоматологических проблем (обменные нарушения и системные заболевания, возрастные изменения в прикусе);
• снижение иммунологической реактивности организма потребителя (пациента), в том числе проявляющееся частыми инфекционными заболеваниями;
• прием гормональных, психотропных, наркотических, кислотосодержащих препаратов;
• невыполнение рекомендаций врача, направленных на укрепление эмали зубов,нормализацию состоянию десен;
• самолечение стоматологических заболеваний (применение процедур и прием медикаментов, не назначенных врачом);
• при неудовлетворительной гигиены полости рта, т.е. гигиенический индекс «ГИ»,определяемый врачом;

Отмена гарантийных сроков и сроков службы.

Гарантии не распространяются на следующие случаи:

• пациент в процессе лечения, или в течение установленного срока гарантии, обратился за стоматологической (ортопедической) помощью в любое другое медучреждение. Исключение составляют те случаи, когда пациент вынужден был срочно обратиться за помощью, находясь в другом городе при подтверждении данного факта выписками из амбулаторной карты, заключения врачей, рентгенологическими снимками и др.;

• пациент в процессе лечения, или в течение установленного срока гарантии самостоятельно пытался устранить выявленные недостатки;- пациент по неуважительным причинам, не предупредив лечащего врача, пропустил сроки очередной явки на прием к врачу. Исключение составляют те случаи, когда пациент вынужден был срочно обратиться за помощью, находясь в другом городе при подтверждении данного факта выписками из амбулаторной карты, рентгенологическими снимками и др.;
• пациент не соблюдает рекомендации лечащего врача по проведению необходимых мероприятий по уходу за состоянием полости рта (периодичность профилактических осмотров, проведение гигиенических мероприятий, уход за протезами, постоянное наблюдение за имплантантами и т.д. в соответствие с установленными стандартами);
• если после лечения в период действия гарантий у пациента возникнут (проявятся)заболевания или физиологические состояния, которые способны негативно повлиять на достигнутые результаты (беременность, возникновение сопутствующих заболеваний или воздействие вредных факторов окружающей среды, в т.ч. длительный прием лекарственных препаратов при лечении других заболеваний);
• если скажутся форс-мажорные обстоятельства (авария, удар, стихийные бедствия),способные негативно повлиять на результаты лечения;
• естественный износ матриц замковых съемных протезов;
• в случае несоблюдения пациентом указанных требований (при условии информированности о них пациента), пациент лишается права ссылаться на недостатки(дефекты) в работе, возникшие в результате несоблюдения указанных требований.